उज्जैन। महाकाल मंदिर प्रशासन ने देशभर से आने वाले श्रद्धालुओं की समस्या का तत्परता से समाधान तथा शिकायतों का निराकरण करने के लिए योजना तैयार की है। इसके लिए शिकायत निवारण कक्ष की स्थापना की गई है। मंदिर के प्रशासनिक कार्यालय व परिसर में अनेक स्थान पर शिकायत पेटी लगाई जा रही है। ज्योतिर्लिंग महाकाल मंदिर में प्रतिदिन देशभर से हजारों श्रद्धालु भगवान महाकाल के दर्शन करने उज्जैन आते हैं। मंदिर प्रशासन ने भक्तों के लिए सुगम दर्शन व्यवस्था के इंतजाम कर रखे हैं। दर्शनार्थियों को मंदिर में अत्याधुनिक सुविधाओं का लाभ भी मिल रहा है। बावजूद इसके कहीं कोई कमी रहने तथा असुविधा होने पर श्रद्धालु मंदिर कार्यालय में शिकायत करने आते हैं।

अब समस्या का तत्काल हो रहा निराकरण
अब तक दर्शनार्थियों की समस्या सुनने के लिए कोई स्थाई व्यवस्था नहीं थी। केवल मंदिर कार्यालय के बाहर एक शिकायत पेटी लगी हुई थी, इसी में श्रद्धालु अपनी लिखित शिकायत डालते थे।

अब प्रशासक गणेश धाकड़ ने भक्तों की समस्या के त्वरित समाधान के लिए कार्यालय में एक शिकायत निवारण कक्ष की स्थापना की है। यहां बैठे कर्मचारी दर्शनार्थी की समस्या सुनते हैं, उसे रजिस्टर में दर्ज करते हैं।

इसके अलावा लिखित शिकायत प्राप्त होने पर तुरंत प्रशासक के समक्ष प्रस्तुत की जाती है। मंदिर की वेबसाइट पर प्राप्त शिकायतों का भी प्रतिदिन ब्यौरा एकत्र किया जाता है। भक्त टोलफ्री नंबर पर भी अपनी शिकायत दर्ज कराते हैं।

महाकाल मंदिर में ऐसे दर्ज करवाएं शिकायत
श्रद्धालु महाकालेश्वर मंदिर की अधिकृत वेबसाइट www.shrimahakaleshwar.com पर अपनी शिकायत आनलाइन रजिस्टर्ड करा सकते हैं। इसके अलावा मंदिर के टोल फ्री नंबर 18002331008 पर भी संपर्क कर सकते हैं। मंदिर में लगी शिकायत पेटियों में भी लिखित शिकायत की जा सकती है।